Политика возврата средств и отмены заказов

1. Специфика цифровых товаров: В силу цифровой и нематериальной природы наших продуктов (мгновенные активационные ключи и цифровые лицензии на программное обеспечение), все продажи являются окончательными после того, как лицензионный ключ был сгенерирован, отображен на экране или отправлен на ваш адрес электронной почты. Совершая покупку, вы подтверждаете свое согласие с тем, что право на отмену заказа или возврат средств прекращается в момент доставки цифрового контента.
2. Условия для возврата средств: Запрос на возврат средств может быть рассмотрен и удовлетворен исключительно по нашему усмотрению при следующих исключительных обстоятельствах:
   • Лицензионный ключ не был доставлен или сгенерирован из-за неустранимой технической ошибки на стороне нашего сервера.
   • Доставленный лицензионный ключ является технически неисправным и не может быть активирован, при условии, что наша служба поддержки не может решить проблему или заменить ключ в течение 3 рабочих дней после вашего обращения.
3. Обработка возвратов: Все обоснованные запросы на возврат средств должны направляться напрямую на наш официальный адрес электронной почты поддержки: v.kryvodub@gmail.com в течение 7 дней с момента покупки. Письмо должно содержать детали заказа, дату транзакции, а также чёткое описание или скриншот технической проблемы.
4. Разрешение споров и чарджбеки: Мы ценим наших клиентов и стремимся решать любые технические или финансовые вопросы мирным путем. Вы соглашаетесь связаться с нашей службой поддержки для расследования и устранения возникших проблем перед инициированием официального спора или процедуры чарджбека (оспаривания платежа) через ваш банк или банк-эмитент вашей карты.