Політика повернення коштів та скасування замовлень

1. Специфіка цифрових товарів: Через цифрову та нематеріальну природу наших продуктів (миттєві активаційні ключі та цифрові ліцензії на програмне забезпечення), всі продажі є остаточними після того, як ліцензійний ключ був згенерований, відображений на екрані або надісланий на вашу адресу електронної пошти. Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте свою згоду з тим, що право на скасування замовлення або повернення коштів припиняється в момент доставки цифрового контенту.
2. Умови для повернення коштів: Запит на повернення коштів може бути розглянутий та задоволений виключно на наш розсуд за таких виняткових обставин:
   • Ліцензійний ключ не був доставлений або згенерований через неусувну технічну помилку на стороні нашого сервера.
   • Доставлений ліцензійний ключ є технічно несправним і не може бути активований, за умови, що наша служба підтримки не може вирішити проблему або замінити ключ протягом 3 робочих днів після вашого звернення.
3. Обробка повернень: Усі обґрунтовані запити на повернення коштів повинні надсилатися безпосередньо на нашу офіційну адресу електронної пошти підтримки: v.kryvodub@gmail.com протягом 7 днів з моменту покупки. Лист має містити деталі замовлення, дату транзакції, а також чіткий опис або скриншот технічної проблеми.
4. Вирішення спорів та чарджбеки: Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо вирішувати будь-які технічні або фінансові питання мирним шляхом. Ви погоджуєтеся зв'язатися з нашою службою підтримки для розслідування та усунення проблем перед ініціюванням офіційного спору або процедури чарджбеку (оскарження платежу) через ваш банк або банк-емітент вашої картки.